Asegurar una experiencia excepcional para el cliente a través de canales digitales y telefónicos, garantizando respuestas ágiles, empáticas y resolutivas que fortalezcan la lealtad hacia la marca.
Requerimientos
Estudiantes o pasante universitario
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de Atención al Cliente, preferiblemente en Call Centers de alto volumen o gestión de Comunidades Digitales (Social Media)
Excel intermedio para el registro y reporte de casos
Conocimiento de indicadores como Satisfacción del cliente, NPS (Net Promoter Score) y tiempos de respuesta.
